1. 문제 현상 탐색은 왜 해야 할까?
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문제 현상 탐색이 필요한 이유
1) 진짜 문제 파악하기 할 수 있습니다.
2) 시장과 사용자의 필요성 확인할 수 있습니다.
3) 사용자 중심의 접근이 가능합니다.
4) 가설이 현실과 일치하는지 검증할 수 있습니다.
5) 효과적인 솔루션(서비스) 설계가 가능합니다.
6) 실패 위험을 줄일 수 있습니다.
7) 사용자(고객)과의 공감대 형성을 할 수 있습니다.
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문제 현상 탐색 아이디어 확장 방법
1) 내 일상의 주변을 관찰하며 사람들이 겪고 있는 불편함이나 문제점을 찾아보기
2) 주변 사람들과 대화하며 그들이 어떤 문제를 겪고 있는 지 인터뷰 진행해 보기
3) 성공한 비즈니스 모델이나 실패한 사례 분석해 보기
2. 비즈니스 문제 정의(business Problem Statemen) 템플릿
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비즈니스 문제 정의
‘문제 현상 > 고객/사용자의 구체적인 문제 > 문제를 발생시키는 원인 > 기존 솔루션 탐색 > 현황’
[문제 현상]으로 인해 [고객/사용자]는 [구체적인 문제(불편함/고통)]를 겪고 있으며, 이는[문제를 발생시키는 원인] 때문입니다. 현재 시장에는[기존 솔루션 존재 혹은 부재]에도 불구하고, 이 문제는[문제의 빈도/강도]로 지속되고 있습니다.
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